為啥台灣服務業店員很愛跟在旁邊盯著客人
本帖最後由 poloxok 於 2022-10-21 11:16 AM 編輯我朋友從國外回來逛街發現台灣的服飾...等服務業店員很愛跟在旁邊看著客人、盯著客人
是看有沒有再偷東西還是想給予直接的服務
他問我為什麼
有人會覺得服務員這樣看著客人、盯著客人，走到哪跟到哪很困擾嗎
<div></div> 因為老闆要求
或是以前不好的經驗
還有想要縮短成交時間 因為很多服務業，尤其是百貨公司銷售類的
往往都會有業績獎金
也就是說這客人如果是在他手上結帳的，那他就會多一筆業績獎金
因此會跟著你，就是希望你有看上眼的衣服，馬上提供適合的尺寸給你，並且主動幫你結帳
當然，也有些是店家老闆的要求，要員工跟著顧客，才能在第一時間幫忙拿出適合的尺寸
因為有些顧客為了找自己的尺寸，也會亂翻衣物，這樣後續整理更麻煩
不如就跟著顧客，讓店員幫忙找，才不會弄亂布置
至於監視偷東西的機率比較小
很多店家在門口都有裝設感應器，同時又有監視器
要抓人也不算太難...<div class='locked'><em>瀏覽完整內容，請先 <a href='member.php?mod=register'>註冊</a> 或 <a href='javascript:;' onclick="lsSubmit()">登入會員</a></em></div> 不是這樣的,如果都不上前接待客人,有的客人會覺得很不被尊重 去精品店 都是一對一的服務 店員都是從頭跟著客人 協助客人去衣服囉 只有去量販大賣場 才沒有人服務你囉 所以這應該是正常的服務{:49:}{:49:}{:49:}<br><br><br><br><br><div></div> 就被主管逼的啊
你以為他們喜歡喔
不跟上去會被罵
然後有兩極情況
有的客人喜歡你跟著...覺得不來招呼 很不尊重 是覺得我窮不會買是不是
有的不喜歡如你朋友 是覺得我會偷東西是不是
跟也不是 不跟也不是
應該是不想因為沒有積極服務造成客訴 怕業績跑掉啊
不然就是給你壓力希望你買
問題是感覺糟糕也不會買
他可以關心客人的需要
但是別給壓力吧
會這樣當然是因為業績啊,雖然會給顧客壓力,但也是沒辦法的事 是不太喜歡
不過...現在的客人，很會偷。
等你當過店員，你就知道了。<br><br><br><br><br><div></div> 因為老闆要求
或是以前不好的經驗
還有想要縮短成交時間 業績 我很討厭被盯著所以現在都網路購買 只想先看看的時候會覺得這樣子很煩人
有想要的商品時候會認為這樣子服務很貼心
不過台灣很多窮人的，逛這種還有時刻盯著服務會有很大的心理壓力..
不是貴婦也不是鼻孔瞪人的高傲者，我們需要的還是有問題能夠溫柔解答的服務人員..
真抱歉，這要求好像在台灣來講太高了 有些應該是觀察顧客的眼光焦點有沒有聚集在某類商品....當然有機會就推銷... 以前去一間全X福買鞋，店員從頭緊迫盯人到尾，
後來索性也不買走人了，感覺很差就是。<br><br><br><br><br><div></div>